Por favor leia com atenção. Pousada Chalés da Felicidade – Políticas Gerais de Funcionamento

Para garantir a melhor experiência a todos os hóspedes, estabelecemos algumas políticas de funcionamento, descritas abaixo.

Agradecemos pela escolha da nossa pousada!

1. Confirmação de Reserva

Tarifa Standard:

• Pré-pagamento de 50% do valor total da estadia, via Pix ou Cartão de Crédito.
• O saldo é pago no check-in, com opção de parcelamento em até 3x sem juros (parcelas mínimas de R$ 100,00).

Tarifa Não Reembolsável ou Pacotes de Fim de Semana:

• Exige pagamento integral (100%) antecipado, via Pix, ou Cartão de Crédito.

2. Cancelamento e Reembolso

• Cancelamentos com mais de 30 dias de antecedência: devolução integral do valor pago.
• Cancelamentos com menos de 30 dias da data de entrada: sem reembolso.
• Direito de arrependimento (até 7 dias da compra feita pela internet), conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, será respeitado.
• Reembolsos por Pix: prazo de até 30 dias úteis após envio dos dados bancários.
• Reembolsos por cartão de crédito: realizados via operadora do cartão, após o cancelamento.

3. Alterações e Reagendamentos

• Alterações com mais de 20 dias de antecedência: 1ª mudança gratuita, mediante disponibilidade. Tarifas superiores devem ser ajustadas; tarifas inferiores não geram reembolso.
• Alterações com menos de 20 dias: cobrada taxa de 30% do valor total + diferença tarifária, se houver.
• A menos de 7 dias do check-in, não são permitidas alterações.
• A titularidade da reserva não pode ser transferida. O titular da reserva deve comparecer na portaria tanto para o check-in quanto para o check-out.

4. Check-in e Check-out

• Check-in padrão: das 18h às 23h.
• Check-out padrão: até às 16h.
• Sábados: check-in antecipado a partir das 12h.
• Domingos: check-out estendido até 18h.
• Para feriados prolongados, consulte horários específicos.

5. No-show e Saída Antecipada

• Saída antecipada: não há devolução ou crédito de diárias não utilizadas.
• No-show (não comparecimento): a vaga é mantida até às 8h da manhã do dia seguinte; após esse horário, a reserva é cancelada e o valor não será reembolsado.

6. Política de Hospedagem

• 1 criança de até 7 anos por quarto é isenta de cobrança. Acima disso, aplica-se taxa conforme idade.
• Cama extra (R$ 70,00 por dia) mediante solicitação e disponibilidade.
• Horário de silêncio: das 22h às 8h.
• O acesso de visitantes não hospedados não é permitido sem autorização prévia. Eventuais visitantes permitidos não podem permanecer na pousada por mais de 20 minutos.  Não trabalhamos com day use.
• Não é permitida montagem ou uso de churrasqueiras portáteis.
• É proibido o uso de qualquer aparelho elétrico ou à gas para cozinhar/fritar/grelhar, tanto no quarto como nas dependências comuns da pousada, salvo quando fornecido pela pousada.
• Lei estadual 13.541/09 (anti-fumo): proibido fumar em qualquer área interna.
• Multa por descumprimento: R$ 300,00 para higienização.
• Sons altos e gritaria são proibidos, conforme Lei nº 4092/08, art. 42.
• Danos a objetos: será cobrado o menor valor para reposição com base no Mercado Livre (incluindo frete).
• Toalhas de quarto não devem ser usadas na piscina.
• Toalhas de piscina disponíveis na portaria.
• Perdas/danos serão cobrados.
• Perda ou dano às chaves: R$ 100,00 para reposição.
• Pets são bem-vindos mediante taxa única de R$ 50,00 por animal (pequeno ou médio porte). Cães de grande porte podem ser aceitos ou não, mediante consulta prévia.
• Proibido uso de estilingues ou qualquer tipo de arremessador.
• Proibido retirar pedras, folhas, flores, galhos, pinhas ou qualquer outro elemento natural como souvenir ou para qualquer outra utilização.

7. Horários de Uso das Áreas Comuns

• Piscinas: das 9h às 22h
• Salão de Jogos: das 9h às 22h
• Churrasqueiras de alvenaria: das 9h às 21h

8. Consumo de Alimentos e Bebidas

(A) É proibido consumir alimentos e bebidas próprias nas áreas comuns da pousada. O refeitório em frente à cantina é exclusivo para consumo de produtos adquiridos na pousada.

(B) O hóspede está autorizado a consumir alimentos e bebidas próprias dentro do quarto, sem qualquer restrição. Fica ressalvada a cobrança referente a danos e manchas causadas a itens de cama e banho da pousada.

(C) Para pessoas com crianças, o Chalé Confort Baby possui uma mini-cozinha com microondas, exclusiva para aquecer alimentos infantis (mamadeiras, papinhas etc.).

(D) É proibido consumir alimentos ou bebidas de qualquer proveniência dentro das piscinas e na área interna da piscina climatizada.

(E) Utilização das churrasqueiras: O hóspede pode utilizar as churrasqueiras, por um período de até 3 horas, mediante o pagamento de uma taxa de R$ 100,00 (churrasqueira grande) e R$ 50,00 (churrasqueiras menores). Esta locação inclui permissão para consumo de comidas e bebidas próprias durante a utilização das áreas das churrasqueiras.

Observação : A utilização das churrasqueiras está sujeita à disponibilidade e deve ser agendada previamente.

Agradecimento Final

Agradecemos por dedicar seu tempo à leitura destas orientações.

Essas regras existem para garantir a qualidade, segurança e harmonia entre todos os hóspedes.

A equipe da Pousada Chalés da Felicidade deseja a você uma estadia leve, segura e inesquecível. Seja sempre bem-vindo(a)!

• Standard (Flexível - 7 dias - Pré-pagamento)
• Não reembolsável (Não reembolsável - Pré-pagamento)
• Final de semana exagerado (Não reembolsável - Pré-pagamento)
• Tomorrowland 2025 (Não reembolsável - Pré-pagamento)